よくあるお問い合わせ

【全般】

Q. 入場料はありますか?
A. ル・ステュディオ、フォーラム、ともすべて無料でご入場いただけます。

Q. 駐車場はありますか?
A. ご用意はございません。近隣の駐車場をご利用ください。

Q. 年齢制限はありますか?
A. ル・ステュディオの上映会は中学生以上となっております。フォーラムは年齢制限はございません。

【ル・ステュディオ】

Q. 映画を見るのに予約は必要ですか?
A. 小さな会場のため上映会は予約制となっております。

Q. 上映会はどのように予約することができますか?
オンライン予約(要会員登録)と電話予約がお選びいただけます。

Q. 満席だったのですが当日キャンセルがあった場合、観ることができますか?
A. 当日キャンセルのあった場合は、会場にて先着順でご鑑賞いただけます。上映時間5分前に会場に直接お越しください。

Q. オンラインで会員登録をするメリットはなんですか?
オンライン会員登録を行って頂きますと、お客様ご自身での予約変更やキャンセルがマイページより可能となります。
また翌月の新しいプログラムの予約が開始する直前にメールでお知らせを受け取ることができます。

Q. 上映会は、いつから予約できますか?
A. 各上映日の3週間前から上映当日の1時間前まで、各作品のページよりご予約いただけます。

Q. ル・ステュディオは、何回でも観ることができるのですか?
A. ひとりでも多くの皆様にご覧いただけるよう、お一人様1プログラムにつき1回のみのご予約となっております。

Q. 1回の予約で何名まで一緒に予約できますか?
A. 1回の予約につき人数は2名まで(お一人様につきご同伴者1名まで)とさせていただいております。

Q. 予約した内容はどのように確認できますか?
A. 会員情報を入力しログイン後マイページの「予約内容の確認・変更」よりご確認いただけます。

Q. 同じプログラムで予約を別の日時に変更することはできますか?
A. 会員情報を入力しログイン後マイページの「予約内容の確認・変更」より変更可能です。なお、空席状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご了承さい。

Q. 2名で行くはずが1名のみとなりました。人数の変更はできますか?
A. 会員情報を入力しログイン後マイページの「予約内容の確認・変更」より人数を変更してください。

Q. 予約をキャンセルしたいのですが?
A. 会員情報を入力しログイン後マイページの「予約内容の確認・変更」からキャンセルの手続きを行ってください。

Q. 受付は、何時からですか?
A. 上映時間の20分前より受付開始します。5分前までにはご来場ください。上映開始後に到着の場合、補助席にてご観覧いただく可能性もございますことをあらかじめご了承ください。

Q. 受付時に必要なものはありますか?
予約完了メールに記載されている予約番号と予約者名を当日受付でお伝えください。 電話予約の場合は予約番号と予約者名をお控えの上お越しください。

Q. 当日の席はどのように決まりますか?
A. 自由席、先着順にご案内となります。

Q. ル・ステュディオ内で飲食できますか?
A. ご飲食はお断りさせていただいております。

【フォーラム】

Q. 観覧に予約は必要ですか?
A. フォーラムの観覧に予約は不要です。展覧会の関連イベントによっては予約が必要な場合がございます。

Q. 館内にベビーカーを持ち込むことはできますか?
A. 可能です。

Q. 会場内で撮影できますか?
A. 撮影はご遠慮いただいております。